Durian Jam
Hỗ trợ
Gặp lỗi hay có câu hỏi về Durian Jam? Xem các câu hỏi thường gặp bên dưới, hoặc gửi email cho chúng tôi.
Khi báo lỗi, ghi giúp: tên máy, phiên bản iOS/Android, phiên bản game (Cài đặt → Giới thiệu & bản quyền), màn đang chơi, ảnh chụp màn hình nếu có.
Câu hỏi thường gặp
Đổi máy hoặc cài lại có giữ tiến độ không?
Chưa. Tiến độ lưu trên máy, game chưa có lưu đám mây. Món mua một lần (Bỏ quảng cáo, Gói khởi đầu) khôi phục được.
Khôi phục Bỏ quảng cáo thế nào?
Cài đặt → Khôi phục giao dịch, đăng nhập đúng tài khoản Apple/Google đã mua.
Xu đã mua có khôi phục được không?
Không. Xu là hàng tiêu hao, dùng là hết, Apple và Google không khôi phục loại này.
Mua nhầm, muốn hoàn tiền?
iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play → Lịch sử mua. Chúng tôi không tự hoàn tiền được vì không giữ thông tin thanh toán.
Mua rồi mà không nhận được?
Đừng gỡ game. Mở lại game khi có mạng, cửa hàng sẽ giao lại đúng một lần. Vẫn không được thì gửi email kèm mã đơn hàng.
Tắt quảng cáo theo sở thích?
Cài đặt trong game → Bảo mật (châu Âu, Anh). iPhone: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi. Android: Cài đặt → Google → Quảng cáo.
Tắt gửi thống kê?
Cài đặt trong game → Bảo mật → Gửi thống kê. Thống kê chỉ giúp chúng tôi chỉnh độ khó, không kèm tên vườn hay tên bạn.
Có cần mạng không?
Không. Chỉ cần mạng để xem quảng cáo nhận thưởng và để mua.
Không phân biệt được màu?
Mỗi màu thùng có biểu tượng riêng (tròn, tam giác, vuông, thoi, sao, tim) ở cả thùng và xe.
Tắt nhắc nghỉ mắt?
Trên thẻ nhắc, bấm "Không nhắc nữa".